第七章单元测试
- 态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，人们会对现实生活中的人、事、物、观念等作出赞成或反对、肯定或否定、喜欢或厌恶的评价，同时还会表现出一种反应的倾向性，比如想接近或是远离、追求或是躲避。（ ）
- 认知因素是对态度对象的情感趋向和情绪反应，是构成态度的核心。（ ）
- 顾客原来对在酒店吃年夜饭持犹豫不决的态度，后来表示坚定不移的要去或不去，这属于顾客态度（ ）的改变。
- 态度的构成因素中，（ ）是肯定或否定的反应倾向，体现态度的倾向性。
- 顾客消费态度形成的影响因素包括（ ）。
A:对 B:错
答案:对
A:对 B:错
A:大小 B:深度 C:强度 D:方向
A:情感因素 B:意向因素 C:认知因素 D:情绪因素
A:知识经验 B:个人所属团体 C:需要 D:文化因素
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
