第三章测试1.预订服务不仅仅由预订部提供（ ）
A:错 B:对
答案:B
2.CRO是指（ ）
A:中央预订办公室 B:全球分销系统 C:总机 D:销售办公室 3.Upselling是酒店前台员工参与销售工作的重要途径（ ）
A:对 B:错 4.预订控制是对销售数量和销售价格的合理控制（ ）
A:错 B:对 5.下列属于客人预订行为中的违约行为的是（ ）
A:取消预订 B:预订不到 C:缩短入住时间 D:减少预订数量
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