第二章测试1.宾客消费动机是由________产生的。( )
A:消费需要 B:消费能力 C:消费环境 D:消费意识
答案:A
2.马斯洛需要层次理论包括了__________ ( )
A:心理需要 B:尊重需要 C:生理与安全需要 D:爱与归属的需要
答案:BCD
3.影响宾客需求认知的因素有_________( )
A:消费渠道的宽窄 B:市场营销活动 C:产品消耗与获得 D:消费情况的变化
答案:BCD
4.单一性需求的客人通常会选择特色饭店或者主题性饭店 （ ）
A:错 B:对
答案:A
5.赫兹伯格双因素中，保健因素具备了，宾客将产生满意感（ ）
A:错 B:对
答案:A
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