管理沟通（山东联盟）第一章测试_智慧树知到答案2021年

第一章 绪论：不管是团队领袖、监管人员、经理人、董事长、业主，还是其他类似人物，只要你从事的是管理工作，在你的工作中，沟通总是很重要、很关键的一个部分。本章学习管理沟通的概念、含义、目标、内涵、要素、过程和作用。1.1管理沟通的概念:管理沟通的概念。沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的。沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。
1.2管理沟通的内涵:管理沟通的内涵。有效管理者要提高管理沟通的技能，首先必须转变自身的管理沟通理念。
1.3管理沟通的要素:管理沟通的要素。有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈。
1.4管理沟通的过程:管理沟通的过程。管理沟通过程是沟通主体向受众传递信息并获得对方反馈的过程，该过程是受众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈七个基本要素的系统整合，其中，编码、译码、沟通渠道是沟通过程取得成功的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反馈。
1.5管理沟通的作用:管理沟通的作用。管理沟通的作用可以从个体和组织两个方面来考察。

[判断题]沟通是技术性的,与情感无关。
对
错
答案：错
[判断题]情商高讨人喜欢，人际沟通技巧高就是管理沟通技能
错
对
答案：错
[判断题]沟通的目的在于结果。
错
对
答案：错
[判断题]管理沟通是双方的相互行为
错
对
答案：对
[单选题]沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（）的过程。
接收
承认
接受
理解
答案：理解
[判断题]建设性沟通就是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系
错
对
答案：对
[判断题]没有任何意图的信息交流，就不是沟通
对
错
答案：错
[多选题]沟通主体分析主要是三个问题：
我在什么地方？
我是谁？
我了解什么？
我能给受众什么？
答案：我是谁？
我在什么地方？
我能给受众什么？
[判断题]说话者没有听众或写作者没有读者，都不能构成沟通。
对
错
答案：对
[判断题]对于组织而言，沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。
对
错
答案：对