护理管理学答案2023秋

第八章测试

1.当组织任务紧急，且需要严格控制时，使用以下哪种沟通网络效果较好 （ ）
A:轮式沟通 B:Y式沟通 C:全通道式沟通 D:链式沟通 E:环式沟通
答案:A
2.下列哪项不属于非正式沟通的特点：（ ）
A:具有可靠性 B:有灵活性 C:传递速度快 D:具有自发性 E:覆盖面大 3.问题的争端对己无大碍，但对对方却至关重要时，采取何种冲突解决方法较适宜 （ ）
A:迁就 B:妥协 C:合作 D:回避 E:强制 4.以下哪项不属于建设性冲突的特点 （ ）
A:关心解决现有问题 B:极为关注自己的观点是否取胜 C:相互信息交流不断增加 D:关心实现共同目标 E:以争论问题为中心，了解彼此观点 5.与同事沟通的策略中，下列正确的是 （ ）
A:对待争执型：学会忍受，学会喜欢那些有棱角的人，学习他们的优点，考虑他们是怎么解决问题的而不是怎么获胜 B:对待过度竞争型：了解他们对工作的要求水准；请他们协助做工作时，目标明确 C:对待支配型：在做任何影响他们决定前先征询他们的意见，问问他们最好的解决办法是什么，将他们的力气引导到解决问题上 D:对待怨天尤人型：询问他们事情最糟的状况是什么，告诉他们事情不会像他们想象的那么糟 E:对待推卸责任型：对自己的工作时时加以记录，包括当时的想法和创意，作为书面留存，必要时提供给领导参考 1.

 

排列图是根据“关键的少数和次要的多数"的原理而制作的。

A:错 B:对 2.

 

“产品”是指活动或过程的结果，它必须是有形的。

A:错 B:对 3.

 

护理质量常用的评价形式有

A: 

同级评价

B:服务对象评价 C: 

医院外部评价

D: 

自我评价

E:

上级评价

4.

 

第一方质量保证不包括

A: 

质量保证书

B: 

产品合格证书

C: 

质量保证协议

D: 

质量等级证书

5.在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
A:弹性原理 B:系统原理 C:反馈原理 D:人本原理 1.护士为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于( )
A:事后控制
B:现场控制
C:事前控制
D:遥控控制
2.

有效控制系统的特征是( )

A:自我控制
B:客观控制
C:适时、适度控制
D:其余选项全是
3.护理成本管理不包括( )
A:进行护理成本-效益分析
B:成本监控，利用所有资源提供高质量服务
C:编制护理预算
D:开展护理成本核算
4.

控制对象包括（ ）

A:其余选项都是
B:人、财、物、信息
C:组织的总体绩效
D:作业
5.对于病房护士长来说最有效的监督方法是( )
A:护士相互监督
B:直接观察
C:指派专人监督
D:听取汇报
6.根据控制的性质可以分为反馈控制和前馈控制。( )
A:错 B:对 7.安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。 ( )
A:对 B:错 8.护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。( )
A:对 B:错 9.自我控制的前提是把目标分解到人，使各人都有明确的目标和职责，使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。( )
A:错 B:对 10.衡量工作绩效的主体包括( )
A:同事
B:工作者本人
C:职能部门的人员
D:下级
E:上级