第三章 管理环境：环境能为组织带来机会，但也可能给组织带来威胁。认知和分析管理环境能够帮助组织更好地完成目标。本章主要讲述掌握管理环境的分类及其含义；讲述环境因素的分析的PEST分析法、五力分析法等；讲述组织文化的概念、特征、结构、内容、功能、塑造；讲述组织的社会责任、管理道德；讲述影响管理者道德行为的因素；讲述国际环境对组织的影响。3.1管理环境概述:管理环境是指存在于一个组织内、外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。本节主要讲述管理环境的含义及其分类。[单选题]一般说来，组织的外部要素对企业而言是( )
3.2外部环境因素分析:管理外部环境分一般环境和特殊环境。本节讲述一般环境的分析法，分析政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等；讲述特殊环境分析法，包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门、利益团体等。
3.3组织文化:组织文化是组织内部环境的核心。本节主要讲述组织文化的特征、来源、类型和培养方式；讲述组织文化对管理实践的影响；讲述名企企业文化的案例。
3.4社会责任与管理道德:社会责任是当代企业应该承担的责任。本节讲述社会责任和管理道德的概念，讲述影响社会责任和管理道德的因素，讲述企业如何承担社会责任。
3.5全球化环境下的管理:全球化环境是当代企业所面临的必然环境。面对全球化趋势，企业应积极做出应对趋势。本节主要讲述全球化环境下企业经营的管理方式选择。
只能被动接受
完全可以控制的
根本无法控制的
大部分是可控的
答案：只能被动接受
[单选题]构成任务环境的主要成分不包括（ ）
竞争者
所有者
顾客
供应商[单选题]通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。
技术因素
社会因素
经济因素
政治因素[单选题]一家玩具制造商以往从未向国际商业零售集团提供过产品，但最近与沃尔玛公司签订了一份为期 3 年的长毛绒玩具供销合同。这一结果使该玩具制造商的经营环境发生了何种变化（ ）。
环境动态性升高
环境动态性降低
环境复杂性降低
环境复杂性升高[单选题]近些年中国的节日消费市场逐渐兴起，主要是由于人们观念变化引起的，对企业来说，这一因素属于一般环境因素中的（ ）。
技术因素
经济因素
社会因素
政治因素[判断题]日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的组织文化。
错
对[判断题]人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战。
对
错[判断题]管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件的总和。
错
对[判断题]社会响应是指一个组织适应变化的社会状况的能力，它等于于社会责任。
对
错[判断题]企业利益相关才是指与企业利害攸关的个人和团体。
对
错
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