第十章单元测试
组织的接待工作可以划分为哪几种类型（ ）。
- 在接待工作中，下列哪项是不正确的（ ）。
- 在接待工作的次序礼仪中，下列哪项是正确的（ ）。
- 在家庭接待中有客人来访时，应该从物质和精神两个方面做好准备。（ ）
- 会议通知必须明确写明开会的时间、地点、会议主题，参加会议者的要求以及闭会时间。（ ）
A:事务性接待
B:都是
C:顾客投诉接待
D:业务性接待
答案:都是
A:主要领导全程参与
B:接待工作要保证主动热情，同时也要掌握分寸
C:要做到接待当中的全员公关意识
D:守时守信，计划性强
A:以右为尊
B:进行介绍时，应该按职务从高到低进行
C:奉茶不要从正面端来，而应该从客人的右后侧递上
D:上楼梯时客人要走在前，主人要走在后；而下楼梯时，主人走在前客人走在后
A:错 B:对
A:对 B:错
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