第九章单元测试
- 在飞机上端托盘，要用双手竖着端，大小臂成90度夹角；端托盘的后半部；手放在托盘的后三分之一处，四指并拢托住托盘的下部，拇指扶在托盘的外沿。（ ）
- 对客服务技巧要掌握八项内容：端拿倒送、收放推拉（ ）
- 与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（ ）
- 接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（ ）
- 书报杂志的服务时要把书报摆成扇形，用并大拇指排拖底，四个手指卡边。45度对准乘客，每位旅客送一份。（ ）
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
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