知到答案酒店管理原理智慧树答案_2022年

第十一章

利兹 · 卡尔顿酒店的价值主张是( )
答案:我们是为绅士淑女服务的绅士淑女
品牌的利益都是功利性的。酒店形象设计的基本要素不包括以下哪个选项品牌的外形要素通常由名称和标志组成。酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。