第三章单元测试
- 消费方式类属于客户的（ ）信息。
- 客户信息整理的实施步骤是（ ）。
- 属于收集客户信息间接渠道的是（ ）。
- 问卷调查的组成部分包括（ ）。
客户资料库中的客户原始资料的内容包括（ ）
- 客户的收入资产类信息属于客户信息的交易面。（ ）
- 网络搜索属于收集客户信息的直接渠道。（ ）
A:基本面
B:交易面
C:态度面
D:主观面
答案:主观面
A:客户信息的筛选---客户信息的收录---客户信息的分析与整理---客户信息的更新
B:客户信息的收录---客户信息的筛选---客户信息的更新---客户信息的分析与整理
C:客户信息的筛选---客户信息的收录---客户信息的更新---客户信息的分析与整理
D:客户信息的收录---客户信息的筛选---客户信息的分析与整理---客户信息的更新
A:在终端获得客户信息
B:老客户
C:从客户投诉中获得客户信息
D:通过市场调查获得客户信息
A:其他资料
B:卷首语
C:编码
D:问题与回答方式
A:客户的个人信息
B:客户对店铺的态度
C:客户对店铺的评价 D:客户的交易记录
A:对 B:错
A:错 B:对
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