第八章单元测试
- 客户对店铺第一次产生看得见、摸得着的体验是（ ）。
- 客服与客户沟通时的忌讳不包括（ ）。
- “着重关注”原则主要是关注（ ）客户。
- 催付就是催促客户抓紧付款，不需要什么技巧。（ ）
- 商家在建设客户体验的过程中，可以完全复制成功案例。（ ）
A:物流配送
B:商品图文详情介绍
C:商品视频介绍
D:包裹签收
答案:包裹签收
A:留有余地
B:与客户争辩
C:过分热情
D:过分幽默
A:高频应答
B:第一次询单
C:设有标签
D:复购率较高
A:错 B:对
A:错 B:对
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