第三章 态度：（1）知识层面。帮助学生深入了解态度的来源以及不同的表现方式。通过课堂讲解和实例运用使学生深刻体验态度，态度与行为的关系，认知失调及其对管理意义。（2）能力层面。通过设计课堂活动鼓励学生从自身角度理解态度与行为的联系，以此培养学生发现、分析、解决问题的能力，提高决策水平和管理能力。此外，还通过引导学生查阅和学习经典文献，提升学生主动探索新知识的能力。提高学生改变态度的能力。（3）素质层面。强化人文底蕴、科学精神，对人的行为有更深刻的认识。3.1态度 上篇:认知失调（区分态度的三种成分；态度的来源；态度与认知一致性）[单选题]态度包括以下三个要素：情绪、信念和行为。选项:[错, 对]
3.2态度 下篇:总结态度与行为之间的联系；陈述工作满意度与行为之间的关系；识别员工在不满意时的四种反应方式。
[单选题]退出-建议-忠诚-怠工模型指出，一些员工对工作不满意的处理方法是耐心等待问题自身去解决或者等待他人去解决。选项:[对, 错]
[单选题]根据退出-建议-忠诚-怠工模型，有些不满的员工会通过提出建设性的解决方案去表达自己的不满。选项:[对, 错]
[单选题]态度可以预测行为是没有条件的。选项:[错, 对]
[单选题]认知失调仅指态度与行为的不一致。选项:[错, 对]
[单选题]重要的态度影响行为，不重要的态度也影响行为。选项:[对, 错]
[单选题]工作中重要的态度包括选项:[工作满意度, 组织支持感, 其余答案均正确, 组织承诺, 工作参与]
[单选题]李明对工作感到不满，于是他开始不注重工作的质量。还经常迟到而且在工作上投入更少的努力。这些信息意味着对工作不满意主要的反应是选项:[exit.退出, commitment.承诺, voice.谏言, neglect.漠视, loyalty.忠诚度]
[单选题]上司既不支持张超的工作也不认可他的绩效，张超对此极为不满。即使这样，他也没有抱怨和有离开工作岗位的倾向。相反，他依然对自己的工作投入一样的努力和希望公司会最终很好处理这些问题。根据退出-建议-忠诚-怠工模型，他的反应是选项:[voice.谏言, exit.退出, neglect.漠视, loyalty.忠诚]
[单选题]个体减低失调的愿望的因素选项:[其余答案均正确, 个体卷入到失调状态当中的受益, 造成失调的要素的重要程度, 个体相信自己受到这些要素控制的程度（选择权）]
[单选题]他们觉得离开公司的成本高而留在组织的员工有可能有选项:[high emotional intelligence.高程度的情绪智力, high affective commitment.高程度的情感承诺, high continuance commitment.高程度的持续承诺]
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