导游业务答案2023秋

第一章测试

1.图文声像导游亦称( )
A:讲解导游 B:口译导游
C:物化导游 D:实地导游
答案:C
2.中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是( ) 。
A:1954 年、1974 年、1980年 B:1854年、1980年、1974年 C:1974 年、1980 年、1954 年
D:1974年、1954年、1980年

答案:D
3.导游服务在未来的发展趋势是 （ ）。
A:导游职业自由化
B:导游服务个性化 C:导游内容高知识化 D:导游手段简单化 E:导游方法多样化

答案:ABCE
4.导游服务的性质有（ ）
A:经济性 B:文化性 C:政治性
D:社会性 E:服务性
答案:ABDE
5.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。( )
A:错 B:对
答案:B
1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )
A:对 B:错
答案:A
2.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。( )
A:对 B:错
答案:A
3.个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。( )
A:错 B:对
答案:A
4.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最要的一个部分。( )
A:对 B:错
答案:A
5.兼职导游，也称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。( )
A:对 B:错
答案:A
6.作为一名合格导游的首要条件是必须有较强的敬业精神（ ）
A:对 B:错
答案:B
7.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（ ）。
A:富强、民主、文明、和谐
B:富强、民主、法制、和谐
C:富强、民主、爱国、和谐
D:富强、民主、诚信、和谐

答案:A
8.下列服务中，不属于导游服务范围的是( )
A:旅行生活服务
B:导游讲解服务
C:旅游采购服务
D:市内交通服务

答案:C
9.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的( )
A:社会性
B:文化性
C:涉外性
D:服务性

答案:C
10.导游是指取得( )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
A:导游资格证
B:导游证
C:翻译资格证
D:临时导游证

答案:B
11.旅游服务质量高低最敏感的标志是( )
A:导游服务质量
B:旅行社拥有导游数量
C:导游整体规模
D:导游学历水平

答案:A
12.从主要职责来看，（ ）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
A:地陪导游
B:全陪导游
C:景区导游
D:领队

答案:B
13.在导游的从业素质里面，下列属于较全面的知识体系的是（ ）
A:语言知识
B:心理学知识
C:国际知识
D:美学知识

答案:ABCD
14.实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
A:现场导游情况复杂多变
B:旅游是一种情感交流关系
C:图文声像导游发展落后
D:服务对象是有思想的游客
E:图文声像导游种类较少

答案:ABD
15.我国导游按照业务范围，可分为( )。
A:地方陪同导游
B:景区导游
C:全程陪同导游
D:义务导游
E:出境旅游领队

答案:ABCE
16.

下列属于旅游行业的核心价值观是（ ）

A:游客为本 B:社会和谐 C:服务至诚 D:平等友善
答案:ABCD
17.

下列属于社会主义核心价值观中属于公民基本道德规范是（）

A:敬业 B:爱国 C:诚信 D:友善
答案:ABCD
1. 导游服务规范流程是导游在接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。（ ）
A:错 B:对
答案:B
2. 接待计划是组团社根据与游客签订的旅游合同（协议）而制定的各项旅游活动安排，是组团社委托有关地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。（ ）
A:错 B:对
答案:B
3. OPEN票是已订妥日期、航班和机座的机票。（ ）
A:对 B:错
答案:B
4. 导游在核对日程安排表时，如果发现有出入，或不一致的地方，应立即与本旅行社有关人员联系核实。（ ）
A:错 B:对
答案:B
5.下列哪项不是导游需要准备的知识（ ）。
A:做好专业知识准备 B:做好客源地有关知识准备 C:做好时政要闻准备 D:计算机方面的知识准备
答案:D
6. 下列哪项不是对导游的仪容的要求（ ）。
A:导游应面容整洁，不浓妆艳抹 B:头发保持清洁、整齐、不染色 C:男性导游的头发要时髦 ，可以烫发 D:女性导游留有长发的，要束起
答案:C
7. 着装的TPO原则指的是（ ）。
A:场合 B:对象 C:地点 D:时间
答案:B
8.导游要从（ ）方面做好服务准备工作。
A:心理准备 B:知识准备 C:熟悉接待计划 D:物质准备 E:形象准备 F:落实接待事宜
答案:ABCDEF
9. 如果旅行社为旅游团安排了行李车，导游应与行李员联系，告知行李员旅游团（ ）。
A:抵达的地点 B:下榻饭店 C:抵达的时间 D:乘坐的交通工具
答案:ABC
10. 导游需要掌握的电话号码比较多，下列哪些电话号码是导游需要的（ ）。
A:行李员的电话号码 B:全陪电话号码 C:旅游车租车公司（旅行社车队）电话号码 D:接待社各部门的联系电话号码
答案:ABCD
1.

导游服务是指导游人员代表（ ），按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。

A:组团社 B:地方旅游局 C:委派的旅行社 D:被委派的旅行社
答案:D
2.图文声像导游包括（ ）。
A:交通图 B:旅游指南 C:游览现场的导游讲解 D:景点介绍的录音带 E:导游图
答案:ABDE
3.导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（ ）的特点。
A:独立性强 B:客观要求复杂多变 C:脑体高度结合 D:跨文化性 E:导游个性化鲜明
答案:ABCD
4.1843年托马斯·库克创办了世界第一家商业性旅行社，其宗旨是“为了一切旅游公众服务”。（ ）
A:对 B:错
答案:B
5.图文声像导游方式不仅不会取代实地口语导游方式，而且将永远处于从属地位。（ ）
A:对 B:错
答案:A