信息服务设计与运营章节测试课后答案2024春

第八章测试

1.信息服务传递设计要素中，信息的可接近性不包括（ ）
A:智力可接近性 B:物理可接近性 C:心理可接近性 D:用户可接近性
答案:D
2.在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（ ）
A:前台员工行为 B:后台员工行为 C:用户行为 D:支持过程 3.关于导航设计，下面说法正确是（ ）
A:对导航进行设计不仅要考虑交互方式和视觉形式，还要考虑信息架构 B:导航是让用户做选择题，而搜索是填空题 C:有些情况下，我们会将平铺导航、标签导航和树形结构导航综合到一起使用 D:为了保持导航结构的连贯性和一致性，一个产品往往只使用一种导航模式 4.下列哪些任务设置方式不符合可用性测试的要求（ ）
A:你想要买一套茶具在公司里，于是购买了一套并且寄到公司 B:查看购物车里的商品 C:秋天到了，你想要买一件风衣，为了对比，挑选时将看中的风衣都放进收藏夹 D:你想要买一双高跟鞋，可以从左侧导航找到女鞋，点击后筛选高跟鞋 5.信息服务的生产和传递具有同时性，因而信息服务传递设计并非独立于信息服务生产的另外一个过程。（ ）
A:对 B:错