第八章单元测试
  1. 信息服务传递设计要素中,信息的可接近性不包括( )

  2. A:智力可接近性
    B:物理可接近性
    C:心理可接近性
    D:用户可接近性

    答案:用户可接近性

  3. 在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是( )

  4. A:前台员工行为
    B:用户行为
    C:后台员工行为
    D:支持过程
  5. 关于导航设计,下面说法正确是( )

  6. A:为了保持导航结构的连贯性和一致性,一个产品往往只使用一种导航模式
    B:导航是让用户做选择题,而搜索是填空题
    C:对导航进行设计不仅要考虑交互方式和视觉形式,还要考虑信息架构
    D:有些情况下,我们会将平铺导航、标签导航和树形结构导航综合到一起使用
  7. 下列哪些任务设置方式不符合可用性测试的要求( )

  8. A:查看购物车里的商品
    B:你想要买一双高跟鞋,可以从左侧导航找到女鞋,点击后筛选高跟鞋
    C:秋天到了,你想要买一件风衣,为了对比,挑选时将看中的风衣都放进收藏夹
    D:你想要买一套茶具在公司里,于是购买了一套并且寄到公司
  9. 信息服务的生产和传递具有同时性,因而信息服务传递设计并非独立于信息服务生产的另外一个过程。( )

  10. A:对 B:错

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