第八章 整合营销沟通：本章主要讨论市场营销组合中的第四个要素----沟通。首先是在第一小节中介绍沟通顾客价值的主要方式是通过整合营销沟通战略，本章先为大家介绍整合营销沟通的过程，要素和步骤。紧接着在第二三四小节中，分别对于整合营销沟通中的几大要素进行分别展开讨论，包括广告与公共关系，人员销售与销售促进，直复营销与数字营销。通过本章的学习，要求学生能够熟练掌握和定义沟通顾客价值的促销组合工具；讨论变化中的市场营销沟通环境及整合营销沟通的必要性；理解广告在促销组合中的作用；理解公共关系在促销组合中的作用；能够解释企业如何利用公共关系与公众沟通；理解公司的销售人员在为顾客创造价值并建立顾客关系中的作用；掌握并解释销售人员管理的六个主要步骤；掌握如何设计和实施促销活动；能够识别和讨论直复和数字营销的主要形式；掌握企业如何运用社交媒体和移动营销吸引消费者和创造品牌社群。8.1IMC概述:IMC概述[单选题]在购买者准备阶段中，第一阶段是________。
8.2广告与公共关系:广告与公共关系
8.3人员销售与销售促进:人员销售与销售促进
8.4直复营销和数字营销:直复营销和数字营销
购买
了解
知晓
喜爱
偏好
答案：知晓
[单选题]目标购买者与邻居，朋友，家庭成员，同伙和其他消费者之间有关产品的个人交流称为________。
公共关系
直销
个人推销
蜂鸣营销
口碑传播[单选题]确定广告目标后，公司下一步的广告计划是________。
制定信息策略
使用现金回赠优惠
设定广告预算
评估广告活动
确定媒体载体[单选题]广告诉求应具有以下三个特征？
时尚，引人注目的和吸引力
独特，情感和娱乐
有意义，可信和独特
幽默，令人回味和有趣
引人入胜，内容丰富且时尚[单选题]以下哪项陈述最可能适用于公共关系？
它要求参与公司支付媒体空间或时间。
它占大多数大公司整体营销预算的很大一部分。
随着广告的日益普及，它在品牌建设中起着微不足道的作用。
它对公众意识的影响与广告费用低得多。
始终由公司雇用的第三方代理处理。[单选题]关于地区销售人员结构，以下哪项是正确的？
由于每个销售人员在有限的地理区域内旅行，因此旅行费用相对较小。
在地区销售人员结构中，通常会建立单独的销售人员来处理每个地区的单个大客户。
销售人员只是销售公司的一小部分。
在地区销售人员结构中，针对不同行业建立了独立的销售人员。
地区销售人员的结构没有明确定义每个销售人员的工作。[单选题]猫小回是在一家从事园艺工具生产的公司工作的销售人员。他从事门到门销售，每天出差拜访客户。在他的公司中，猫小回很可能是________的一部分。
外部销售人员
产品设计团队
内部销售人员
客户支持团队
高层管理[单选题]以下哪项涉及计算机化的数字化销售队伍操作，从而使销售人员可以随时随地更有效地工作？
现场服务管理系统
销售队伍自动化系统
SWOT分析
BCG矩阵
数字营销系统[单选题]惠园贸易公司有1,000个A级帐户，每个帐户每年需要30个电话，以及3,000个B级帐户，每个帐户每年需要10个电话。如果Stahl Inc.的每个销售人员每年可以进行1,500个销售电话，那么需要多少销售人员来满足总工作量？
25
40
35
60
45[单选题]近年来，直接响应式电视营销增加的最可能原因是什么？
人口统计变化
技术进步
社交媒体的使用
联邦贸易委员会法规的变更
全球需求增加
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