第二章单元测试
实行会员卡的企业，通常都会（ ）
客户为企业提供的价值包括（ ）
影响客户关系管理发展的因素包括（ ）
Costco主要是通过商品的进销差价获取利润。
会员卡都是免费的，没有收费的。
A:收集会员信息 B:了解会员购买情况 C:努力将会员变成忠诚客户 D:针对会员实施营销活动
答案:收集会员信息###了解会员购买情况###努力将会员变成忠诚客户###针对会员实施营销活动
A:品牌优势 B:口碑 C:成本优势 D:市场价值
答案:品牌优势###口碑###成本优势###市场价值
A:企业对客户价值的重新认识 B:商业智能的发展 C:数据仓库的发展 D:信息技术的发展
答案:企业对客户价值的重新认识 ###商业智能的发展###数据仓库的发展###信息技术的发展
A:对 B:错
答案:错
A:错 B:对
答案:错
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