吉林电子信息职业技术学院
项目一单元测试
- 不是汽车销售顾问的工作职责包括：（ ）。
- 当客户打电话咨询，前台接待人员应在铃声响几声接电话：（ ）。
- 不是主动预约的是：（ ）。
- B级潜在客户成交周期是：（ ）。
- 在潜在客户中哪个是战败客户（ ）。
- 不是汽车销售顾问的工作内容包括：（ ）。
- 销售顾问应掌握的专业知识有：（ ）。
- 潜在客户分：有望客户、无望客户、战败客户三大类。（ ）
- 销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是良好的心理素质。（ ）
- 潜在客户管理中，H级每周跟进一次。（ ）
A:客户开发 B:车辆介绍 C:车辆保养维修 D:客户跟踪
答案:车辆保养维修
A:没要求 B:5 C:3 D:1
答案:3
A:上门拜访 B:打电话 C:微信 D:客户来店
答案:客户来店
A:7天内 B:1-3个月内 C:3-6个月内 D:1个月内
答案:3-6个月内
A:已经接触但无法联系的客户 B:已经接触并且已经购车的客户（成交客户、保有客户） C:已经接触有望购买汽车产品的客户 D:指已经接触，但放弃购买、购买他牌或在其他店购买的客户
答案:指已经接触，但放弃购买、购买他牌或在其他店购买的客户
A:产品介绍 B:处理售后投诉 C:上牌 D:客户跟踪
答案:处理售后投诉
A:产品知识 B:用户知识 C:时政信息 D:企业知识
答案:产品知识###用户知识###时政信息###企业知识
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:错
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