第二章沟而不通的原因包括：
传递虚假信息
缺乏信任
时机不当
答案:目标不清;传递虚假信息;缺乏信任;时机不当
沟通是一个复杂的系统工程，尤其是对于像谈判、媒体演说、冲突和危机处理等重大沟通事项，必须制定具体的沟通计划及实施方案，关注每一个事实、细节。
答案:对
为下属制定明确的工作目标、提出建议、进行辅导、咨询，善于倾听，做示范但不替代是：
授权型
指挥型
支持型
答案:教练型
传达出的是同样的信息，接收的也是同样的信息,一定会得到同样的回应。
答案:错
结构性因素包括信息刺激的：
对比度
重复率
新鲜度
答案:强度;对比度;重复率;新鲜度
噪声是指人们不需要的、使人厌烦并对人类生活、工作产生妨碍的声音。
答案:对
沟通主体进行沟通是为了满足某种好奇心和欲望是指沟通的：
吸引动机
探索动机
实用动机
答案:探索动机
由于人的外表等自然因素或人为环境的某一因素而引发的吸引是：
互惠吸引律
接近吸引律
诱发吸引律
答案:诱发吸引律
所谓无效沟通，是指沟通主体在与沟通客体进行以下交流的结果没有或部分没有达到预期目标：
知识
情感
思想
答案:信息;知识;情感;思想
沟通是否有效主要取决于沟通主体是否制定有效策略。
答案:错
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