知到答案管理沟通（山东联盟）智慧树答案_2022年

第六章

自我隐性的沟通逃避了对信息承担的责任，因而也就避免进入真正的交流，将信息归之于：
自己
不为人知的第三者
群体
答案:外部环境;不为人知的第三者;群体
沟通关注的是问题本身，以及如何处理和解决好问题,是：
人身导向
自我导向
人本导向排斥性沟通中的重要类型包括：
消极情绪
冷漠，不承认他人的存在性和重要性
优越感导向管理者如果将下属看做有价值的、能胜任的、有洞察力的问题解决者，就会从理念上强调合作解决问题，而不是高高在上。当沟通双方都被给予了自由表达观点的机会，并参与到问题解决的过程中来，他们的价值就得到了认同,这是：
直接沟通
双向沟通
团队沟通建设性沟通的“对事不对人”原则就是要求沟通双方不要搞人身攻击；不要轻易给人下结论，要学会克制自己，从解决问题的角度考虑沟通的策略问题。重新评估你的非理性信念，找出你基于错误思考的内在陈述。用更具建设性的思考取代自我打击的自我内言，这是增进自信和人际沟通的一个特别有效的工具。在建设性沟通中，事实导向非常有助于问题的解决，因为它们关注行为事件本身。不会导致防卫性争论，特别在发生沟通问题的时候记住“对事不对人“的原则。在沟通时要用尽可能少的语言，这样既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率,这是：
完全性原则
简明性原则
清晰性原则在管理沟通目标的设定上，要注意：
界定好其中一两个你的议程中最重要的目标。
要明确沟通的主导目标。主导目标属于刚性的目标。当你面临复杂的管理环境时，你应该列举出你所希望实现的全部目标。
要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系。