第三章对受众背景分析的最直接动机是明确受众的利益期望，创造出高效的受众价值。
答案:对
通过可信度激发受众的策略包括：
运用地位可信度与惩罚技巧激发受众。
通过确立 “共同价值观”的可信度激发受众。
通过沟通内容的主体激发受众。受众中有强大影响力的、非正式的人或团体，他们可能没有权力阻止传递信息，但他们可能因为拥有政治、社会地位和经济实力，而对你的信息的实施产生巨大的影响是指：
意见领袖
守门人
关键决策者（）能够鼓舞员工的士气，能够协调工作，能够在员工之间建立起积极的关系，使他们不仅乐于工作，而且期望在工作中通力合作。
商务沟通
建设性沟通
人际沟通先提出一个过分的且极可能遭到拒绝的要求。然后再提出较适度的要求，因而后者更可能被接受称为：
开门见山法
循序渐进法
直接灌输法组织内部的沟通是没有指向性的。面谈的主要目的是帮助个人发展、搞好人际关系、提高组织业绩，因此面谈是以人为导向的。与上司沟通要注意在信息结构安排上，能从客观情况描述人手，引出一般性看法，再就问题提出自己的具体看法。
答案:对
沟通是一种受众（ ）的满足。成功的管理沟通的本质在于：沟通者能站在对方的立场思考问题，能够根据客体的需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通。
答案:对
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
