导游业务答案2023秋

第九章测试

1.

下列情况中游客提出换房，导游人员不应该满足其要求的是（ ）。

A:客房在走廊尽头离电梯近 B:要求住高档客房又拒付差价 C:客房内发现蟑螂 D:客房朝北光线不好
答案:B
2.带团旅行游览途中，部分旅游者提出要到途径的河里游泳，导游此时应该（ ）.
A:说明为了安全不能同意其要求 B:婉言劝阻，若游客坚持时不要阻拦 C:同意其要求但要陪同前往 D:可以满足，但须征得多数旅游者同意 3.按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提供正常早餐，地陪导游应该（ ）。
A:与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐 B:帮助游客提前在外卖店代购 C:请餐厅提前准备简便餐食 D:请客人自行解决早餐 4.在时间允许的情况下，以下几种情况游客要求自由活动，导游人员应该劝阻（ ）。
A:酒店游泳池游泳 B:刚出现恐怖袭击的巴黎街头 C:游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区 D:游湖泊景观时不随团走路，划船欣赏湖域风光 E:下一站景点曾经去过 5.如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。（ ）
A:对 B:错