金融服务营销答案2023

第五章测试

1.人们基于对所从事的职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神叫（ ）。
A:敬业精神
B:客户能力
C:团队精神
D:职业操守

答案:A
2.根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，商业银行信用卡营销行为应当符合的条件正确的是（ ）
A:录音资料因当至少保存1年被查
B:可以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡
C:向客户发承诺卡
D:开展电话营销时，除遵守相关规定外，必须留存清晰的录音资料
3.金融服务营销人员所具备的基本技能（ ）
A:客户营销技能
B:人际沟通技能
C:客户调研技能
D:投标技能
E:客户评价技能
4.金融服务营销人员需要具备的基本能力包括（ ）
A:能言善辩、具有说服力的语言表达能力
B:外交官式的社交能力
C:兼具执行者和决策者的理解、判断与决策能力
D:充满激情的自我管理能力
E:善于揭示客户购买心理的观察能力
5.根据《商业银行理财产品销售管理办法》，银行销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列情形（ ）。
A:违规对客户做出盈亏承诺
B:散布虚假信息，扰乱市场秩序；
C:挪用客户交易资金或理财产品
D:擅自更改客户交易指令
6.商业银行因当对投保人进行需求分析与风险承受能力测评。（ ）
A:错 B:对 7.营销人员必须佩戴所属银行的标识，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。（ ）
A:错 B:对 8.保险营销人员可以根据客户的经济承受能力推荐合适的产品，不需要考虑客户的需求。（ ）
A:错 B:对 9.在保险销售活动中，严禁保险销售人员在客户明确拒绝投保后干扰客户。（ ）
A:错 B:对 10.诚实守信是职业道德建设的灵魂，是市场经济活动的一项基本道德准则，是现代法治社会的一项基本法律规则，也是一种具有道德内涵的法律规范。（ ）
A:对 B:错