第一章 人力资源管理概述：人力资源是所有资源中最为重要、最具影响力和最富有潜力的资源，具有协调能力、整合能力、判断力和想象力等其他资源所没有的素质。人力资源又被称为第一资源，是构成国家、组织和企业核心竞争力的战略性资源。人力资源是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和, 或者说是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。人力资源管理旨在充分发挥人的主观能动性, 使人尽其才, 事得其人,人事相宜,以实现组织目标，实际上涉及人力资源量和质两方面的管理：一是对人力资源进行量的管理。根据人力和物力及其变化,对人力进行恰当的培训、组织和协调, 使二者经常保持最佳比例和有机的结合, 使人和物都充分发挥出最佳效应。二是对人力资源进行质的管理。对人的思想、心理和行为进行有效的管理(包括对个体和群体的思想、心理、行为的协调、控制与管理) , 充分发挥人的主观能动性,以达成组织目标。1.1人力资源内涵:人力资源概念的提出、发展以及人力资源的内涵。[多选题]现代人力资源管理内容主要包括哪些内容
1.2人力资源数量和质量:人力资源的数量的计量以及影响人力资源数量的因素；人力资源的质量；人力资源数量和质量的比较。
1.3人口资源和人力资源:人口资源使之一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源，人才资源皆产生于这个最基本的资源中，它主要表现为人口的数量。人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是优秀的人力资源。
1.4人力资本和人力资源的联系及区别:人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。在于社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的；两者研究问题和关注的重点不同；人力资源和人力资本的计量形式不同。
1.5人力资源的性质:人力资源具有以下六个方面的性质：能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性。
1.6人力资源的作用:人力资源具有以下重要的作用：人力资源是财富形成的关键要素、人力资源是经济发展的主要力量、人力资源是企业的首要资源。
1.7管理的含义:不同的管理学派从各自的观点和角度出发对管理的含义给出了不同的解释。
1.8管理活动中的效率和效果:在评价一项管理活动所取得的成绩时，往往会涉及到两个因素：效率和效果。本节主要介绍了管理活动中的效率和效果。
1.9管理的职能:管理的职能主要有计划、组织、领导、控制。计划是指指对组织的目标和达成目标的方式、途径做出决策和选择；组织是管理者根据计划对组织拥有的各种资源进行合理的安排，以实现最佳的组合；领导是指对下属人员进行指导，激励他们的工作热情，协调他们之间的关系；控制对工作活动进行监控，发现并及时纠正偏差，以保证目标的实现。
1.10人力资源管理的含义:人力资源管理是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动，是对人力资源的战略性、整合性管理。
1.11人力资源管理和人事管理的区别:人力资源管理和人事管理的区别，分别从管理视角、管理目的、管理活动、管理内容、管理地位、部门性质、管理模式、管理方法、管理性质9个方面进行比较分析。
1.12人力资源管理的功能:人力资源管理的功能是指它自身所具备或应该具备的作用，这种作用并不是像对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性，反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。
1.13人力资源管理的目标:人力资源管理的四大目标：第一，保证适时地雇用到组织所需要的员工。第二，最大限度地挖掘每个员工的潜质，既服务于组织目标，也确保员工的发展。第三，留住那些通过自己的工作有效地帮助组织实现目标的员工，同时排出那些不能对组织提供帮助的员工。第四，确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策。
1.14人力资源管理的作用:人力资源管理的作用：有助于实现和提升企业的绩效；有效的人力资源管理可以使员工的需求得到满足，从而能够提高员工的满意度，改进员工的生产率，从而为客户提供优质的产品和服务，为顾客创造价值，提高顾客满意度和忠诚度，提高企业绩效并实现企业的可持续发展。
1.15人力资源管理在西方的产生与发展:人力资源管理的发展划分为六个阶段：萌芽阶段、初步建立阶段、反省阶段、发展阶段整合阶段、战略阶段。
1.16中国人力资源管理的发展:主要介绍我国古代人事管理的思想、近代人事管理的两个特点以及新中国建立以来人力资源管理的发展。
1.17人力资源管理的职能:主要从多方面阐述人力资源管理的职能。
1.18战略性人力资源管理的提出:德瓦纳、福姆布龙和蒂奇第一次明确地提出了战略性人力资源管理的概念，他们根据安东尼对管理的层次的划分，把人力资源管理也划分为三个层次：战略层、管理层、操作层。
1.19战略性人力资源管理的含义:战略性人力资源管理就是使员工具备实现组织战略所必需行为的一切管理活动。它包括哲学（Philosophy）、政策（Policies）、程序（Program）、实务（Practices）和流程（Processes）五方面构成的5P模型，强调5P模型内部要保持高度一致，并应与组织的战略业务需求系统地结合起来。
1.20战略性人力资源管理的基本特征:战略性人力资源管理的基本特征主要从以下四个方面展开：战略性、系统性、匹配性、动态性。
1.21战略性人力资源管理的主要观点:战略性人力资源管理的主要观点有：普适性观点、权变性观点、配置性观点。
1.22战略性人力资源管理建立建议:企业在建立战略性人力资源管理的过程，可以同时参考这三种观点。首先，可以根据普遍性的观点，考虑究竟哪些人力资源管理实务会对企业的绩效有明显的影响；其次，应根据企业的自身情况，尤其是发展战略，在那些对企业的绩效有明显影响的人力资源管理实务之间进行选择；最后，企业在建立战略性人力资源管理体系时，还应该考虑各种不同的人力资源管理实务之间的互相影响，并进行合理的组织，使得各项人力资源管理实务之间能够互相支持，共同为企业的发展战略服务。
绩效管理和薪酬管理
职业生涯管理和劳动关系管理
人力资源战略与规划以及工作分析
招聘与选拔以及培训与开发
答案：人力资源战略与规划以及工作分析招聘与选拔以及培训与开发绩效管理和薪酬管理职业生涯管理和劳动关系管理
[多选题]牵引机制主要依靠（ ）等人力资源管理模块来实现？
培训开发体系
关键绩效指标体系
职位说明书
企业的文化与价值观体系
答案：职位说明书关键绩效指标体系企业的文化与价值观体系培训开发体系
量才使用原则
严把选人关原则
感情、事业、待遇、环境留人原则
学以致用育人原则
答案：严把选人关原则量才使用原则学以致用育人原则感情、事业、待遇、环境留人原则
对人力资源的激励
形成健康向上的竞争氛围与组织文化
对人力资源的计划
对人力资源的绩效评估、沟通与核算
答案：对人力资源的计划对人力资源的激励对人力资源的绩效评估、沟通与核算形成健康向上的竞争氛围与组织文化
分权与授权机制
升迁异动制度
职业生涯管理
薪酬体系设计
答案：薪酬体系设计职业生涯管理升迁异动制度分权与授权机制
外在需求
内在需求
答案：外在需求
赫茨伯格的双因素理论
需求理论
公平理论
答案：需求理论公平理论赫茨伯格的双因素理论
职业生涯管理体系
绩效考核体系
任职资格体系
答案：绩效考核体系任职资格体系职业生涯管理体系
对员工行为进行引导和必要的限定
引导员工朝着组织要求的方向努力
避免员工背离组织发展目标的“不良行为”
答案：对员工行为进行引导和必要的限定引导员工朝着组织要求的方向努力避免员工背离组织发展目标的“不良行为”
柔性化管理
经验管理
情感管理
人性化管理
答案：人性化管理情感管理柔性化管理经验管理
