第十章单元测试
- 以下哪项不属于酒店行政楼层的（ ）特点。
- 以下哪项不属于行政楼层客人的要求体现（ ）。
- 为了保证商务客人良好形象，需要提供（ ）。
- 为行政楼层客户提供个性化服务需要了解（ ）。
- 金钥匙的委托服务衍生出专为商务客人提供的技术服务包括（ ）。
- 任何星级酒店都会设置行政楼层。（ ）
- 行政楼层集酒店的前厅登记、结账、餐饮、商务中心于一身。 （ ）
- 行政楼层被誉为“店中之店”。（ ）
- 行政楼层不需要配备会议场所。（ ）
- 行政楼层的房间面积和一般房间的相同（ ）
- 酒店在使用需求差异定价法时，要充分考虑到顾客的需求，顾客的心理、产品的差异、地区和时间差别等因素。 （ ）
- 酒店做促销时可以强调自己的产品和服务的价格公道合理，强调较低的食宿费用，突出其经济实惠。（ ）
- 会议客人常常较为在意价格。（ ）
- 酒店产品的主要特点是向宾客提供有行的产品（ ）
A:商务中心服务 B:管家服务 C:快捷方便的服务 D:个性化服务
答案:管家服务
A:安全隐私性 B:个性化服务 C:高质量优质服务 D:车辆服务
A:文秘服务 B:洗衣服务 C:餐饮服务 D:健身房设施
A:客人的生活喜好 B:餐饮禁忌 C:基本资料 D:职位级别
A:代购机票 B:代购礼品 C:专车接送 D:电脑设备维修
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
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