第十章单元测试
- 以下哪个指标不属于客户满意度测评的维度？（ ）
- 在进行客户忠诚度测评时，以下哪个方法最常用？（ ）
- 在评估客户关系管理绩效时，以下哪个指标是最核心的？（ ）
- 下列哪个因素不属于影响客户关系管理绩效的内部因素？（ ）
- 以下哪项是基于平衡积分卡的客户关系管理绩效测评。（ ）
A:服务满意度 B:产品满意度 C:品牌形象满意度 D:价格满意度
答案:价格满意度
A:客户访谈 B:问卷调查 C:大数据分析 D:员工忠诚度调查
A:营销费用 B:客户满意度 C:客户忠诚度 D:市场份额
A:组织文化 B:营销策略 C:服务质量 D:员工满意度
A:客户价值测评 B:客户满意测评 C:客户互动测评 D:客户服务失败测评
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
