知到答案信息服务设计与运营智慧树答案_2022年

第八章

信息服务传递设计要素中，信息的可接近性不包括（ ）
答案:用户可接近性
在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（ ）关于导航设计，下面说法正确是（ ）下列哪些任务设置方式不符合可用性测试的要求（ ）信息服务的生产和传递具有同时性，因而信息服务传递设计并非独立于信息服务生产的另外一个过程。（ ）