海南省海口旅游职业学校
绪论单元测试
- 前厅部销售客房主要的部门是：（ ）。
- 客史档案主要记录宾客的个人情况资料,包括（ ）
- 礼宾部主要工作任务有（ ）
- 前厅服务员的职业素养要求有（ ）。
- 国内酒店管理软件系统有（ ）
- 酒店大堂主要使用灯光，不需要自然光线的进入。（ ）
- 洗手间内应干净、干燥、无异味。（ ）
- 客房是酒店销售的主要产品。（ ）
- 当客人表达服务需求时，我们应该大声应答。（ ）
- Accounts 客人账户可以快速找到某位客人的抵离日期、市场来源、入住房型、房号、价格代码、市场代码和预订来源等信息（ ）
- Accounts Receivable入账，指的是因为通过信用完成销售而导致的对酒店的食宿费用负债（ ）
A:接待处 B:礼宾部 C:总机 D:预订处
答案:接待处###预订处
A:客人生活习惯 B:客人消费偏好 C:客人特殊要求 D:客人生日
答案:客人生活习惯###客人消费偏好###客人特殊要求###客人生日
A:代办服务 B:提拿行李 C:叫醒服务 D:迎送客人
答案:代办服务###提拿行李###迎送客人
A:过硬的职业能力 B:丰富的工作经验 C:高尚的职业道德 D:良好的职业意识
答案:过硬的职业能力###高尚的职业道德###良好的职业意识
A:绿云酒店酒店管理系统 B:杭州西软（Foxhis)酒店管理系统 C:广州万迅千里马酒店管理系统 D:北京中软好泰CSHIS管理系统
答案:绿云酒店酒店管理系统###杭州西软（Foxhis)酒店管理系统###广州万迅千里马酒店管理系统###北京中软好泰CSHIS管理系统
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:错
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