第六章单元测试
- 当前，酒店一般采用（ ）的收款方式。
- 预付款收取的多少主要是根据（ ）。
- 散客结账时，接待员不妥的做法是（ ）。
- 前台离店结账服务岗位的主要职责有（ ）。
- 客人常用的付款方式有（ ）
- 离店结账服务流程有（ ）
- 办理结账服务手续是客人离店前所接受的最后一项服务，应给客人留下良好的最后印象。（ ）
- 预付款单是收取宾客预付款时的凭证，无需宾客在预付款单上签名。（ ）
- 为宾客办理离店结账手续要在1分钟内完成。（ ）
- 客人在店内进行任何消费时，各部门将客人签字认可后的账单送到前台。（ ）
A:一次结账 B:团队结账 C:灵活结账 D:签单挂账
答案:一次结账
A:宾客的住店天数 B:房间类型 C:宾客的级别 D:宾客的信用度
A:告知宾客等查好房再结账 B:问清宾客是结账还是退房 C:请宾客出示房卡 D:用姓氏称呼宾客
A:解缴当日营业款 B:保管客账的相关资料 C:建立宾客个人账户 D:办理宾客结账服务手续
A:信用卡结账 B:签单挂账 C:微信或支付宝结账 D:现金结账
A:核对客账 B:感谢道别 C:迎接宾客 D:核对房号 E:通知客房 F:结算客账
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
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