第二章单元测试
- 在酒店中，客房预订服务通常是（ ）提供的。
- 一般我国星级酒店规定临时性预订取消预订的时限是当日（ ）。
- 客人使用信用卡预订客房应視为（ ）
- 走客房英文缩写是（ ）
- 以下属于客人向酒店预订的方式的有（ ）。
- 在处理预订更改和取消时，预订员应、地对客服务（ ）。
- 保证性预订可以通过哪种方式进行担保（ ）
- （ ）客房预订过程是极其复杂的, 且准确率要求极高, 故采用手工制作是十分必要的, 不仅方便, 而且高效。
- （ ）夹心面包式报价，即先介绍房间的类型，后报价格，再介绍服务设施、项目及特点的一种报价方式。
- （ ）无论何种情况, 预订记录都应根据客人最新的预订要求而产生, 以便为客人办理有效的入住登记手续。
A:前厅部 B:质检部 C:总务部 D:客房部
答案:前厅部
A:18: 00 B:12: 00 C:24: 00 D:14: 00
A:不确定性预订 B:确认性预汀 C:保证性预订 D:临时性预订
A:OCC B:DND C:BR D:VC
A:传真 B:网络 C:电话 D:面谈
A:高效 B:耐心 C:微笑 D:冷淡
A:合同担保 B:担保人担保 C:信用卡担保 D:預付房费担保
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
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