第十章所有行为都有沟通价值，包括不再交流任何信息。
答案:对
相对于言语沟通，人们往往会忽视非言语沟通的重要性，因而在不知不觉中使沟通的效果大打折扣。非言语沟通的实现一般有：社会科学家将非语言的、声音的信息称为副语言，副语言常常对情绪的更有影响力。
答案:对
非语言沟通的使用受到文化和性别影响
答案:对
在批评别人的时候，用手指责性地指着对方，这是非语言沟通的：
强调功能
补充功能
替代功能通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的是：
环境沟通
物体操纵沟通
身体语言沟通多半发生在一些私人情境中，比如拥抱、安慰、保护，通常只有非常亲密的人才可以处于这个空间范围内，是：
个人距离
社交距离
公共距离说明性手势可以单独使用沟通者对于别人应该何时回复自己的帖子、邮件和短信有一定的预期，如果对方的回复延迟了，那他们往往会对此做出积极的解读。经由与语言无关的手段表达出来的信息沟通称为非语言沟通，其主要的作用有：
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