第一章测试1. 前厅接待处的主要工作中包括（ ）。
A:客房销售 B:房态管理 C:沟通协调 D:入住登记
答案:ABCD
2. 以下属于饭店门童工作职责的是（ ）。
A:回答客人问讯 B:迎宾 C:指挥门前交通 D:分发报纸
答案:ABC
3. 前厅收银的主要职责包括（ ）。
A:账务处理 B:外币兑换 C:贵重物品寄存 D:发放钥匙
答案:ABC
4. 总机服务项目有（ ）。
A:电话转接 B:电话留言 C:叫醒服务 D:监察话费
答案:ABCD
5. 通常，饭店前台收银处在业务方面直接归口于饭店（ ）。
A:销售部 B:客房部 C:前厅部 D:财务部
答案:D
6. （ ）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。
A:行李处 B:接待处 C:电梯 D:大堂副理处
答案:B
7.在饭店中，前厅部与（ ）的沟通最频繁。
A:保安部 B:人事部 C:餐饮部 D:客房部
答案:D
8. 酒店收入主要来源于:客房收入及餐饮收入。 （ ）
A:错 B:对
答案:A
9. 前厅部的主要职能是尽最大可能推销酒店客房和其他产品，通过协调酒店各部门对客服务，使酒店获得理想的社会效益和经济效益。。 （ ）
A:对 B:错
答案:A
10. 前厅部是整个酒店的信息中心，是酒店经营活动的主要信息源。 （ ）
A:对 B:错
答案:A
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