前厅服务与管理章节测试课后答案2024春

第九章测试

1. 以下哪项不属于酒店vip的（ ）范畴。
A:新闻界人士 B:酒店重要的商务客人 C:明星名人 D:住店2次以上客人
答案:D
2. （ ）不属于VIP接待的准备工作。
A:了解检查贵宾的客房 B:等待贵宾到前台办理入住手续 C:熟记贵宾的姓名、人数、身份、在店活动 D:召开接待协调会议 3.总机需要掌握贵宾的信息不包括（ ）。
A:职务 B:房间号码 C:姓名 D:贵宾生活习惯 4. 贵宾抵达酒店大堂由（ ）陪同引领贵宾进入客房。
A:大堂副理 B:客房经理 C:前台接待 D:客房服务员 5. 下面哪项不是贵宾房内的必备物品配备（ ）。
A:绿植 B:鲜花 C:水果 D:酒水 6. 贵宾等级不同，配备的物品不同。（ ）
A:错 B:对 7.总监理签署的欢迎信放置于贵宾的房间。 （ ）
A:对 B:错 8.贵宾离店，酒店高层管理者提前到达酒店大堂欢送。（ ）
A:对 B:错 9.酒店的常住客一定是贵宾。（ ）
A:对 B:错 10.广告传媒的资深编辑、记者不属于贵宾（ ）
A:错 B:对