第七章 管理沟通：通过富士康和麦当劳的一正一反两个案例感知沟通在组织中的重要性。介绍组织沟通原理和群体决策的方法，并学习如何改善管理沟通。7.1导学案例：富士康和麦当劳给我们的启示:通过剖析富士康“十二连跳”和麦当劳“走动式管理”一正一反两个案例，感知沟通在组织中的重要作用，认识到非正式沟通可以弥补正式沟通的不足。[判断题]麦当劳的“走动式管理”属于非正式沟通。
7.2沟通的渠道和类型有哪些？:认识不同沟通渠道和类型，包括正式沟通和非正式沟通，语言沟通和非语言沟通，通过比较说明其各自的优缺点。
7.3如何改善群体决策？:解析群体决策的概念和相较于个体决策的优缺点。学习如何改善群体决策的决策效率、决策质量和决策的认可水平。
7.4如何改善管理沟通？:阐释人际沟通与人际冲突的关系。重点介绍在组织中有效沟通和改善沟通的两种常见策略工具：学会积极倾听；PAC分析。
对
错
答案：对
[多选题]按照所用媒介的不同，沟通可以划分为哪两种类型？
语言沟通
文化沟通
非语言沟通
文字沟通[单选题]美国心理学家爱德华提出的四种人际距离中最远的是？
个人距离带
普通朋友交往的距离
公共带
亲密带[多选题]按沟通方式的组织化程度划分，沟通可以分为以下哪些类型？
正式沟通
组织沟通
非正式组织沟通
非正式沟通[多选题]以下哪些属于非语言沟通？
衣着打扮
文字
身体姿势
声调
哭笑
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