第二章测试1.客户分为潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户和非客户，是按照（ ）划分的。
A:客户的信誉度
B:客户与店铺的关系
C:客户的购买方式
D:客户的价值
答案:B
2.（ ）是指经过商家挑选后，确定的、力图开发为现实客户的人群。
A:目标客户
B:现实客户
C:流失客户
D:潜在客户
3.客户分为小客户、普通客户、主要客户和VIP客户，是按（ ）划分的。
A:客户与店铺的关系
B:客户对店铺的忠诚度
C:客户的价值
D:客户的规模
4.客户的价值体现在（ ）。
A:为商家带来聚众效应
B:为店铺带来口碑价值
C:为店铺带来信息价值
D:店铺利润的源泉
5.关键客户是指（ ）。
A:普通客户
B:主要客户
C:小客户
D:VIP客户
6.A公司买了一部汽车，交给总经理使用。A公司是汽车公司的用户。（ ）
A:对 B:错 7.因为潜在客户和目标客户没有在店铺内产生交易行为，因此店铺无法预测他们的价值。（ ）
A:错 B:对
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