管理沟通（山东联盟-山东管理学院）答案2023

第二章测试

1.在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：（ ） 
A:站在上司的角度考虑问题 B:上司问时再提供意见 C:选择合适的时间、地点及环境 D:注意上司的情绪
答案:B
2.关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：( )
A:理解上司 B:管理上司的期望 C:多称赞上司 D:让上司做问答题 3.如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：（ ）
A:错 B:对 4.批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法（ ）
A:错 B:对 5.下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：（ ）
A:当众进行，以儆效尤  B:就事论事  C:明确责骂的原因  D:不可骂粗话  6.按照组织内部的规章制度所规定的沟通属于（     ）
A:内部沟通 B:外部沟通 C:正式沟通 D:非正式沟通 7.组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法： （ ）
A:对 B:错 8.在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法：（ ）
A:对 B:错 9.

在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更加活跃

A:对 B:错 10.

小道消息就是组织中的谣言，往往都不可信

A:对 B:错